Algemene voorwaarden
Versie 1.0, geldig vanaf 9 oktober 2026
A. Particulieren
Artikel 1 — Wie zijn wij
Limsolar BV, Kazernelaan 101/2, 3530 Houthalen-Helchteren, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 0746.460.233. E-mail info@limsolar.be, telefoon 011 14 61 53.
Artikel 2 — Toepassing
- Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, leveringen en installaties van Limsolar voor klanten die als consument handelen, dus niet voor hun beroep of bedrijf.
- Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk in de offerte staan.
- Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
Artikel 3 — Offerte en totstandkoming
- Een offerte is geldig tot de datum die erop vermeld staat.
- Prijsindicaties en simulaties op de website (zoals de dakscan en de besparingssimulator) zijn vrijblijvend en geen offerte.
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte aanvaardt: online (met naam en akkoord), door ondertekening, of schriftelijk per e-mail.
- Na aanvaarding ontvangt de klant een bevestiging met de offerte, deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
- Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Het btw-tarief volgt de wet en hangt af van de woning en de werken. De klant bevestigt de gegevens die nodig zijn voor een verlaagd tarief.
- Het betalingsschema en de betaaltermijn staan in de offerte en op de factuur.
- Bij laattijdige betaling stuurt Limsolar eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna zijn de interesten en vergoedingen verschuldigd die de wet voor consumenten toelaat.
- Premies, subsidies, opbrengsten en terugverdientijden zijn ramingen. Limsolar is niet verantwoordelijk wanneer een overheid of netbeheerder de regels of tarieven wijzigt.
Artikel 5 — Technisch bezoek en uitvoering
- Na aanvaarding volgt indien nodig een technisch bezoek. Blijkt daaruit dat de installatie niet kan worden uitgevoerd zoals in de offerte (bijvoorbeeld door de dakconstructie, de elektrische installatie of asbest), dan stelt Limsolar een aangepaste offerte voor. De klant mag die weigeren; de overeenkomst vervalt dan.
- De klant zorgt voor vrije toegang tot de werkplaats, voor elektriciteit en voor de nodige toestemmingen (bijvoorbeeld van mede-eigenaars of een vereniging van mede-eigenaars).
- Uitvoeringsdata zijn indicatief. Bij een aanzienlijke vertraging door Limsolar kan de klant de overeenkomst na een schriftelijke ingebrekestelling ontbinden; betaalde voorschotten worden dan terugbetaald.
- Werken binnen de herroepingstermijn starten enkel op uitdrukkelijk verzoek van de klant (zie artikel 7).
Artikel 6 — Oplevering, keuring en eigendom
- Na de installatie volgt een oplevering samen met de klant. De klant kan daarbij opmerkingen noteren.
- De keuring van de installatie en de aanmelding bij de netbeheerder gebeuren zoals in de offerte vermeld.
- De goederen blijven eigendom van Limsolar tot de volledige betaling. Het risico gaat over op de klant bij levering.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
Bij een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld online aanvaard) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij u thuis getekend) heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen. De volledige uitleg en het modelformulier staan verderop op deze pagina, onder "Herroepingsrecht".
Artikel 8 — Garantie
- De klant heeft recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op de geleverde goederen bij een gebrek aan overeenstemming.
- Fabrieksgaranties (bijvoorbeeld op panelen, omvormer, batterij, warmtepomp of airco) gelden volgens de voorwaarden van de fabrikant. Limsolar helpt bij een garantieclaim.
- Er is geen garantie bij verkeerd gebruik, bij wijzigingen door derden of bij schade door onweer of overspanning.
- De klant meldt een gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat hij het vaststelde.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
- Limsolar is aansprakelijk voor schade door haar eigen fout, binnen de grenzen van de wet. Limsolar sluit haar aansprakelijkheid nooit uit voor opzet, zware fout of lichamelijke schade.
- Opbrengst- en besparingscijfers zijn ramingen. Een lagere opbrengst door weer, schaduw, verbruik of tarieven is geen tekortkoming.
Artikel 10 — Klachten
- Klachten kunnen naar info@limsolar.be. Limsolar antwoordt zo snel mogelijk.
- Komt er geen oplossing, dan kan de klant terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
Artikel 11 — Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid op www.limsolar.be/privacybeleid.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels.
B. Herroepingsrecht
Dit geldt voor consumenten bij een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld een offerte die u online aanvaardt) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld een offerte die u bij u thuis tekent).
U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst gesloten werd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, laat u ons dat weten met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@limsolar.be of per brief aan Limsolar BV, Kazernelaan 101/2, 3530 Houthalen-Helchteren. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. U bent op tijd als u uw verklaring verstuurt vóór het einde van de termijn.
Gevolgen van de herroeping
Wij betalen alle betalingen die we van u ontvingen terug, uiterlijk 14 dagen nadat we uw beslissing ontvingen, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor u.
Vroeg u ons uitdrukkelijk om tijdens de herroepingstermijn al met de werken te beginnen, dan betaalt u een bedrag dat in verhouding staat tot wat al uitgevoerd is op het moment dat u ons de herroeping meldt.
Uitzonderingen
Er is geen herroepingsrecht voor goederen die volgens uw specificaties vervaardigd zijn of duidelijk voor u gepersonaliseerd zijn, en voor diensten die volledig uitgevoerd zijn nadat u daar uitdrukkelijk vooraf mee instemde en erkende dat u dan uw herroepingsrecht verliest.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Limsolar BV, Kazernelaan 101/2, 3530 Houthalen-Helchteren, info@limsolar.be
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering en/of installatie van het volgende herroep: offertenummer ……………………
Aanvaard op: ……………………
Naam consument: ……………………
Adres consument: ……………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ……………………
Datum: ……………………
C. Professionele klanten (B2B en PRO-portaal)
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle verkopen via het PRO-portaal en voor alle offertes aan ondernemingen.
2. Account
Een PRO-account wordt pas actief na goedkeuring van het btw-nummer. De klant houdt zijn wachtwoord geheim en is verantwoordelijk voor bestellingen via zijn account.
3. Prijzen
Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kortingen gelden zoals in het account vermeld.
4. Bestelling en levering
Een bestelling is bindend na bevestiging door Limsolar. Afhalen of levering gebeurt volgens de keuze in het portaal.
5. Betaling
Betaling gebeurt op factuur, binnen de termijn die op de factuur staat. Bij laattijdige betaling is de interest volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd.
6. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van Limsolar tot de volledige betaling.
7. Klachten
Zichtbare gebreken meldt de klant zo snel mogelijk na levering, schriftelijk aan info@limsolar.be.
8. Garantie en aansprakelijkheid
De fabrieksgarantie wordt doorgegeven aan de klant. Limsolar is niet aansprakelijk voor installatiefouten van de klant of voor gevolgschade, behalve bij opzet of zware fout.
9. Geen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten, niet voor professionele klanten.
10. Toepasselijk recht
Belgisch recht. Bevoegd zijn de rechtbanken van het rechtsgebied van de zetel van Limsolar.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@limsolar.be. Zie ook ons privacybeleid.